Ya que el 40% de los consumidores prefieren usar aplicaciones de mensajería para relacionarse con las marcas, según el índice de experiencia de los clientes publicado por Aspect.
1) INMEDIATEZ Gracias a la automatización de los chats los usuarios del CHATBOT pueden realizar respuestas inmediatas.
2) RESPETAN LA IMAGEN DE LA MARCA Al igual que una página web, los mensajes de BOT han sido previamente programados, por lo que no es posible que se salgan del mensaje ya establecido, no manejan estrés o sentimientos propios que puedan perjudicar dando una mala respuesta al cliente.
3) DISPONIBLES 24/7 Estos asistentes convercionales pueden atender las dudas o preguntas de los usuarios en cualquier lugar y a cualquier hora.
4) CUANTAN CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL El uso de inteligencia artificial le permite a las empresas re entrenar de forma rápida a sus CHATBOTS sobre aquellas interacciones para las que aún no está entrenado y dotarlo de mayor inteligencia que le ahorraría tiempo y dinero a la empresa.
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